Política de Reembolsos y Cancelaciones de YesBite

Última actualización: 16 de octubre de 2025

Esta política describe nuestras normas y procedimientos sobre reembolsos y cancelaciones cuando usted utiliza nuestros servicios y productos digitales, incluyendo sus derechos y cómo protegemos sus intereses.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial aparece en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones.

Estas definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o plural.

Definiciones

Para los fines de esta Política de Reembolsos y Cancelaciones:

• Compañía (referida como “la Compañía”, “Nosotros” o “Nuestro”) se refiere a YesBite.
• Servicio se refiere a la plataforma web y/o aplicación móvil de YesBite.
• Usuario (o “Usted”) se refiere a la persona que adquiere o utiliza el Servicio.
• Suscripción se refiere a cualquier plan de pago dentro del Servicio.

Política de Cancelaciones

1. Cancelación de Suscripciones:
2. Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta dentro del Servicio.
3. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación actual.
4. Efectos de la Cancelación:
5. Al cancelar, seguirá teniendo acceso a las funciones de su suscripción hasta que termine el periodo pagado.
6. No se otorgará acceso a funciones premium después de la finalización del periodo de suscripción.
7. Reembolsos por Cancelación:

• No se otorgan reembolsos prorrateados por cancelación anticipada.
• Para suscripciones anuales, puede solicitar un reembolso dentro de los 7 días siguientes a la compra inicial, siempre que no haya hecho uso del Servicio.
• Las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo a: soporte@yesbite.com.

Reembolsos por Problemas Técnicos

Si su acceso al Servicio se ve afectado por fallas técnicas imputables a YesBite, puede solicitar asistencia y, según el caso, un reembolso parcial o crédito de servicio.

Cada solicitud será evaluada individualmente por nuestro equipo de soporte.

Excepciones

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Uso completo del Servicio durante el periodo facturado.
• Cancelaciones después del periodo de prueba gratuito (si aplica).
• Compras realizadas a través de terceros, donde la política de reembolso del proveedor aplica.

Proceso de Solicitud

Para solicitar un reembolso o cancelar su suscripción:

1. Ingrese a su cuenta en YesBite.
2. Diríjase a la sección Suscripciones > Administrar suscripción > Cancelar suscripción.
3. Enviar solicitud de reembolso (si aplica) a soporte@yesbite.com con su correo registrado y motivo.
4. Nuestro equipo evaluará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Modificaciones a la Política

YesBite puede actualizar esta Política de Reembolsos y Cancelaciones en cualquier momento.

Cualquier cambio será publicado en esta página y la fecha de “Última actualización” será actualizada.

Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar al tanto de posibles modificaciones.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Reembolsos y Cancelaciones, puede contactarnos:

📩 Correo electrónico: soporte@yesbite.com

🌐 Sitio web: https://yesbite.com